Hukuki uyuşmazlıkların mahkemeye taşınmadan tarafların rızasıyla kısa sürede çözümünü sağlayan arabuluculukta 2021 yılında başarı oranı yüzde 70 oldu. 2021’de müzakeresi tamamlanan 787 bin 360 uyuşmazlık dosyasından 553 bin 625’i çözümle sonuçlandı. Hukuk uyuşmazlıklarının çok taraflı olduğu dikkate alındığında geçen yıl en az 1 milyon 107 bin 250 kişi arabuluculukla anlaşmış oldu
Adalet Bakanlığı kaynaklarından edinilen bilgiye göre, 2021’de ihtiyari, yani zorunlu olmayan arabuluculukta müzakeresi tamamlanan 308 bin dosyadan 306 bininde anlaşma sağlandı ve başarı oranı yüzde 99 oldu. İş uyuşmazlıklarında da yüzde 52 başarı oranıyla müzakeresi tamamlanan 286 bin uyuşmazlığın 149 bini anlaşmayla sonuçlandı. Ticari ve tüketici uyuşmazlıklarında da başarı oranı yüzde 51 olurken, 61 bin ticari, 37 bin tüketici uyuşmazlığında taraflar anlaştı.
Arabuluculuk, iş uyuşmazlıklarında 1 Ocak 2018, ticari uyuşmazlıklarda 1 Ocak 2019, tüketici uyuşmazlıklarında ise 28 Temmuz 2020’den itibaren zorunlu uygulanıyor. İhtiyari arabuluculuk ise hukuk sistemine 14 Kasım 2013’te kazandırıldı. Tüm arabuluculuk hizmetleri dikkate alındığında uygulamaların başladığı günden bu yana müzakeresi tamamlanan 2 milyon 514 bin dosyadan 1 milyon 737 bini çözüme kavuşturuldu. Böylece uygulamada toplam başarı oranı yüzde 69 olarak gerçekleşti.